De aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen door consumenten op www.andnowyousleep.com
And Now You Sleep ApS
Værnedamsvej 17
1819 Frederiksberg
Denemarken
KvK-nummer: CVR 41017414
BTW-nummer: DK - 41017414
Tel. +45 71 92 25 90
hello@andnowyousleep.com
BETALING
Betaling kan worden gedaan met betaalkaarten zoals VISA, Mastercard, enz.
Bij betaling met een kaart wordt het bedrag gereserveerd op uw rekening volgens de voorwaarden van uw kaartuitgever, totdat we de betaling afschrijven of weigeren.
Het bedrag wordt pas afgeschreven bij verzending van het artikel.
Als er meerdere artikelen in één bestelling zijn geplaatst en een of meer artikelen niet direct leverbaar zijn, wordt het bedrag pas afgeschreven bij verzending van het betreffende artikel.
LEVERING
Wij leveren naar adressen in de EU, het Verenigd Koninkrijk en de VS.
De levering van goederen vindt meestal plaats binnen 10 werkdagen na uw bestelling.
HERROEPINGSRECHT
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft gekocht, kunt u ervoor kiezen om een deel of alle artikelen te retourneren. Bij gedeeltelijke annulering worden verzendkosten niet terugbetaald.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u – of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) – het product in ontvangst heeft genomen.
We bieden echter een 30-nachten tevredenheidsgarantie op onze verzwaringsdekens en kussens. Dit betekent dat u het product 30 nachten kunt uitproberen en kunt retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet.
Als u meerdere artikelen heeft besteld en wij deze niet tegelijk kunnen leveren, gaat de herroepingstermijn pas in wanneer u het laatste artikel heeft ontvangen.
Als u meerdere onderdelen of leveringen heeft besteld, gaat de herroepingstermijn in vanaf het moment dat u het laatste onderdeel of de laatste levering fysiek heeft ontvangen.
Valt de termijn op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
HOE U HERROEPT
U herroept door een e-mail te sturen naar HELLO@ANDNOWYOUSLEEP.COM
U kunt niet herroepen door het pakket te weigeren of niet op te halen zonder ons expliciet op de hoogte te stellen van uw herroeping.
De herroepingstermijn is nageleefd als u uw bericht verstuurt vóór het verstrijken van de termijn.
RETOURZENDING EN RETOURKOSTEN
Ons retouradres is:
And Now You Sleep
Værnedamsvej 17
1819 Frederiksberg
Denemarken
Vermeld duidelijk uw bestelnummer op het pakket.
Het artikel moet zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na uw melding van herroeping worden geretourneerd. De termijn is nageleefd als u het artikel voor het verstrijken van de 14 dagen terugstuurt.
Retourzendingen onder rembours of zonder bezorging worden niet geaccepteerd.
TERUGBETALING BIJ HERROEPING
Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats, en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.
We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. U betaalt hiervoor geen kosten.
TOESTAND VAN HET ARTIKEL BIJ RETOURNERING EN VERPAKKING
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen. Dit betekent dat u het artikel op dezelfde manier mag testen als u dat in een fysieke winkel zou doen.
Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt bij retournering. Bewaar het verzendbewijs en de eventuele track & trace-code.
KLACHTEN – ALS ER IETS MIS IS MET HET PRODUCT OF DE DIENST
De Deense Koopwet is van toepassing als u een product of digitale dienst koopt en er sprake is van een gebrek, zoals een fabricagefout of een foutieve beschrijving. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder.
U kunt tot 2 jaar na levering een klacht indienen.
Neem contact op met onze klantenservice via +45 71 92 25 90
U dient ons binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te informeren. Gaat het om transportschade, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Als u ons binnen 2 maanden informeert, wordt uw klacht altijd als tijdig beschouwd.
Bij een geldige klacht vergoeden wij de noodzakelijke en redelijke verzendkosten. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs.
Beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk en voeg indien mogelijk foto’s toe.
Indien wij het artikel moeten onderzoeken, stuur het dan naar:
And Now You Sleep ApS
Værnedamsvej 17
1819 Frederiksberg
Denemarken
GESCHILLENREGELING
Als we er samen niet uitkomen, heeft u de volgende mogelijkheden:
U kunt gebruikmaken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie – vooral relevant voor consumenten die in een ander EU-land wonen.
Dien uw klacht in via: http://ec.europa.eu/odr.
Vermeld bij het indienen van de klacht ons e-mailadres: hello@andnowyousleep.com.
OVERIGE VOORWAARDEN
CADEAUBON
Cadeaubonnen voor www.andnowyousleep.com zijn 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Een eventueel resterend saldo kan nog tot één jaar na het verlopen van de cadeaubon worden ingewisseld.
