Les conditions générales s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs sur www.andnowyousleep.com.
And Now You Sleep ApS
Værnedamsvej 17
1819 Frederiksberg
Danemark
Numéro d’entreprise : CVR 41017414
Numéro de TVA : DK - 41017414
Tél. : +45 71 92 25 90
hello@andnowyousleep.com
PAIEMENT
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, notamment VISA, Mastercard, etc.
Lors d’un paiement par carte, le montant est réservé sur votre compte conformément aux conditions de votre émetteur de carte, jusqu’à ce que nous débitons ou refusons le paiement.
Le montant n’est débité qu’au moment de l’expédition du produit.
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu’un ou plusieurs ne sont pas immédiatement disponibles, le montant n’est débité qu’au moment de l’expédition de l’article concerné.
LIVRAISON
Nous livrons dans l’UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
La livraison a généralement lieu dans un délai de 10 jours ouvrables après la commande.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Si vous avez acheté plusieurs articles en une seule commande, vous pouvez choisir de retourner certains ou tous les articles. En cas d’annulation partielle, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous – ou une tierce personne que vous avez désignée (autre que le transporteur) – avez reçu l’article.
Cependant, nous offrons une garantie satisfaction de 30 nuits sur nos couvertures lestées et oreillers. Cela signifie que vous pouvez essayer le produit pendant 30 nuits et le retourner s’il ne répond pas à vos attentes.
Si votre commande comprend plusieurs livraisons, le délai de rétractation commence à courir à partir du moment où vous avez reçu le dernier article ou élément.
Si la date d’échéance tombe un jour férié, un samedi, le 24 ou le 31 décembre, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
COMMENT SE RÉTRACTER
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un e-mail à hello@andnowyousleep.com
Vous ne pouvez pas exercer votre droit simplement en refusant la livraison ou en n’allant pas chercher le colis sans nous en informer explicitement.
Le délai est respecté si vous nous envoyez votre demande avant son expiration.
RETOUR ET FRAIS DE RETOUR
Adresse de retour :
And Now You Sleep
Værnedamsvej 17
1819 Frederiksberg
Danemark
Veuillez indiquer clairement votre numéro de commande sur le colis.
L’article doit être retourné sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après que vous nous ayez notifié votre souhait de rétractation. Le délai est respecté si vous retournez l’article avant son expiration.
Nous n’acceptons pas les retours en contre-remboursement ou sans livraison.
REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés à une méthode de livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés.
Si vous ne retournez qu’une partie de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué dans les plus brefs délais, et au plus tard 14 jours après réception de votre retour.
Nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Aucun frais ne vous sera imputé.
ÉTAT DE L’ARTICLE ET EMBALLAGE LORS DU RETOUR
Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur de l’article résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Cela signifie que vous pouvez tester l’article comme vous le feriez dans une boutique physique.
Assurez-vous que l’article est bien emballé lors du retour. Conservez votre preuve d’envoi et tout numéro de suivi.
RÉCLAMATIONS – EN CAS DE DÉFAUT DU PRODUIT OU DU SERVICE
La loi danoise sur la vente s’applique si vous achetez un produit ou un service numérique et qu’un défaut est constaté – par exemple un défaut de fabrication ou une mauvaise description. L’usure normale ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Vous pouvez déposer une réclamation jusqu’à 2 ans après la réception du produit.
Contactez notre service client au +45 71 92 25 90
Vous devez nous informer dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut. En cas de dommage pendant le transport, merci de nous en informer le plus rapidement possible. Si vous nous contactez dans les 2 mois, la réclamation sera toujours considérée comme effectuée dans les délais.
En cas de réclamation justifiée, nous vous rembourserons les frais de retour nécessaires et raisonnables. Gardez donc toujours votre reçu.
Décrivez le problème aussi précisément que possible et joignez des photos si possible.
Si nous devons examiner l’article, veuillez l’envoyer à :
And Now You Sleep ApS
Værnedamsvej 17
1819 Frederiksberg
Danemark
RÈGLEMENT DES LITIGES
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous avez les options suivantes :
Vous pouvez utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne – particulièrement utile pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l’UE.
Déposez votre plainte via : http://ec.europa.eu/odr
Veuillez indiquer notre adresse e-mail : hello@andnowyousleep.com
AUTRES CONDITIONS
CARTE CADEAU
Les cartes cadeaux pour www.andnowyousleep.com sont valables 2 ans à compter de la date d’émission. Tout solde restant peut être utilisé pendant un an après l’expiration de la carte.
