Vous trouverez ici les informations les plus pertinentes concernant les retours. Les conditions générales complètes peuvent être consultées à ce lien : Conditions générales
Retour
S'applique uniquement aux produits non couverts par la garantie de satisfaction de 30 nuits.
Votre oreiller ou couverture lestée est couvert par une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous souhaitez les retourner dans les 30 jours, veuillez envoyer un e-mail à returns@andnowyousleep.com
Si vous souhaitez exercer votre droit de retour sur tous les autres produits, vous devez envoyer un e-mail à hello@andnowyousleep.com dans les 14 jours.
Vous pouvez ensuite utiliser l'étiquette de retour incluse de DHL et déposer votre colis de retour à un point de dépôt DHL https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben.html
Alternativement, le colis de retour doit être envoyé à :
And Now You Sleep
Værnedamsvej 17
1819 Frederiksberg
Danemark
N'oubliez pas de noter clairement votre numéro de commande sur le colis.
Les articles retournés sont reçus dans leur état, emballage et conditionnement d'origine. And Now You Sleep ne reçoit que des produits non endommagés et qui n'ont pas été utilisés, lavés ou autrement endommagés.
Une fois que And Now You Sleep aura reçu votre article retourné, vous recevrez un e-mail dans les 14 jours ouvrables confirmant que le remboursement a été effectué.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat chez And Now You Sleep.
Garantie satisfaction 30 nuits
Nous offrons une garantie satisfaction de 30 nuits sur nos couvertures lestées et oreillers. Cela signifie que vous pouvez essayer votre oreiller ou couverture pendant 30 nuits et les retourner s’ils ne répondent pas à vos attentes.
Nous serions ravis d’en savoir plus sur votre expérience avec nos produits durant cette période, et nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller afin de trouver le produit qui vous convient parfaitement.
Si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse : hello@andnowyousleep.com
N’oubliez pas qu’il faut parfois un peu de temps pour s’habituer à un nouvel oreiller ou une nouvelle couette. Accordez-vous les 30 nuits pour tester le produit dans votre environnement habituel.
Si vous souhaitez faire usage de la garantie satisfaction, veuillez créer votre étiquette de retour dans un délai de 30 jours ici :
https://andnowyousleep.com/pages/returns
