Ofte stillede spørgsmål

Finder du ikke svaret på dit spørgsmål, så kontakt venligst kundeservice på yes@andnowyousleep.com eller via chatten nederst i højre hjørne.

Hvordan kan vi hjælpe?

Produkter

Hvordan vælger jeg den rigtige tyngdedyne?

Vælg Deep Rest Tyngdedynen, så den vejer 10-15 % af din kropsvægt. 

Anvend følgende guideline, som passer både børn og voksne:

- Vejer du 25-55 kg, anbefales 5 kg

- Vejer du 55-80 kg, anbefales 7 kg

- Vejer du over 80 kg, anbefales 9 kg

Tyngdetæppet er 70X100 cm og vejer 2 kg - perfekt til et lille hvil.

Hvordan vælger jeg den rigtige pude?

Deep Sleep Hovedpude og Deep Sleep Kropspude fås i tre fastheder:

- Blød giver let støtte

- Medium giver tydelig støtte

- Hård har en hård polstring

Se den fulde guide ift. pudernes fasthed.

Levering, returnering og betaling

Kan jeg ændre/annullere min ordre?

Ønsker du at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte kundeservice på telefon +45 27252527.

Hvad skal jeg betale i fragt?

Priserne for levering er:

GLS hjemmelevering 69,- kr.
GLS pakkeshoplevering 39,- kr.
UPS hjemmelevering 69,- kr.
UPS pakkeshoplevering 39,- kr.

Du får gratis fragt ved køb over 499,- kr. 

Hvornår modtager jeg min ordre?

Din ordre sendes indenfor 1-3 hverdage. Har du mod forventning ikke modtaget din pakke indenfor en uge, så kontakt venligst kundeservice på e-mail yes@andnowyousleep.com eller telefon +45 27252527.

Hvor er min ordre?

Du modtager en e-mail med et trackingnummer, når din ordre sendes fra lageret. Ved kontakt til fragtfirmaet, bedes du identificere ordren via trackingnummeret.

Hvor længe kan jeg returnere en vare?

Du har 14 dages returret. Giv os besked på telefon +45 27252527 eller e-mail yes@andnowyousleep.com, hvis du ønsker at benytte returretten. 

Hvad koster returnering af en vare?

Ingenting. And Now You Sleep tilbyder fri retur.

Mistet returlabel - hvordan får jeg en ny?

Venligst kontakt kundeservice på yes@andnowyousleep.com, som herefter sender dig en ny returlabel.

Kan jeg ombytte en vare?

Ved ombytning af en vare, bedes du bestille varen på ny og returnere den første.

Hvordan opretter jeg en reklamation?

Ved reklamation bedes du veligst kontakte kundeservice på e-mail yes@andnowyousleep.com og beskrive fejlen eller manglen. 

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?

Vi sender din ordrebekræftelse via e-mail.

Venligst tjek dit spamfilter eller kontakt os på e-mail yes@andnowyousleep.com 

Markedsføring

Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?

I bunden af webshoppen finder du en formular, hvor du kan tilmelde dig nyhedsbrevet.

Hvor ofte modtager jeg nyhedsbreve? 

Ca. to gange om måneden. 

Hvordan afmelder jeg nyhedsbrevet? 

I bunden af nyheds mailen kan du klikke på linket “Frameld nyhedsbrev”.

Kontakt os

Fandt du ikke, hvad du ledte efter?