Finder du ikke svaret på dit spørgsmål, så kontakt venligst kundeservice på yes@andnowyousleep.com eller på telefon 71 92 25 90
Produkter
Hvordan vælger jeg den rigtige tyngdedyne?
Vælg Deep Rest Tyngdedynen, så den vejer 10-15 % af din kropsvægt.
Anvend følgende guideline, som passer både børn og voksne:
- Vejer du 25-55 kg, anbefales 5 kg
- Vejer du 55-80 kg, anbefales 7 kg
- Vejer du over 80 kg, anbefales 9 kg
Tyngdetæppet er 70X100 cm og vejer 2 kg - perfekt til et lille hvil.
Hvordan vælger jeg den rigtige pude?
Deep Sleep Hovedpuden kan justeres i fasthed med det medfølgende fyld. Herved får du lige præcis den støtte, der passer til dig.
Deep Sleep Kropspude fås i tre fastheder:
- Blød giver let støtte
- Medium giver tydelig støtte
- Hård har en hård polstring
Forskellen på puderne er mængden af fyld. Vær opmærksom på, at Deep Sleep hovedpuden ikke er så høj som hvad mange er vant til - og det er helt med vilje. Vi har ikke brug for en pude der hverken er meget hård eller høj, for at få den rette støtte.
Levering, returnering og betaling
Kan jeg ændre/annullere min ordre?
Ønsker du at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte kundeservice på e-mail hello@andnowyousleep.com eller telefon +45 71 92 25 90
Hvad skal jeg betale i fragt?
Priserne for levering er:
GLS hjemmelevering 69,- kr.
GLS pakkeshoplevering 39,- kr.
UPS hjemmelevering 69,- kr.
UPS pakkeshoplevering 39,- kr.
Du får gratis fragt ved køb over 499,- kr.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Din ordre sendes indenfor 1-3 hverdage. Har du mod forventning ikke modtaget din pakke indenfor en uge, så kontakt venligst kundeservice på e-mail hello@andnowyousleep.com eller telefon +45 71 92 25 90
Hvor er min ordre?
Du modtager en e-mail med et trackingnummer, når din ordre sendes fra lageret. Ved kontakt til fragtfirmaet, bedes du identificere ordren via trackingnummeret.
Hvor længe kan jeg returnere en vare?
Du har 14 dages returret på alle varer, forudsat, at de er i original og ubrudt emballage.
Derudover tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på puder og tyngdedyner. Her har du mulighed for at prøve produkterne i op til 30 dage.
Hvad koster returnering af en vare?
Vi refunderer hele dit køb inklusiv leveringsomkostninger. Du skal dog selv betale for returnering af ordren.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare, eller gøre brug af tilfredshedsgarantien, skal du følge instruktionerne her.
Kan jeg ombytte en vare?
Ved ombytning af en vare, bedes du lægge en ny bestilling og returnere den første.
Følg instruktionerne her.
Hvordan opretter jeg en reklamation?
Ved reklamation bedes du kontakte kundeservice på e-mail hello@andnowyousleep.com og beskrive fejlen eller manglen.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan betale med Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Vi sender din ordrebekræftelse via e-mail.
Venligst tjek dit spamfilter eller kontakt os på e-mail hello@andnowyousleep.com
Markedsføring
Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
I bunden af webshoppen finder du en formular, hvor du kan tilmelde dig nyhedsbrevet.
Hvor ofte modtager jeg nyhedsbreve?
Ca. to gange om måneden.
Hvordan afmelder jeg nyhedsbrevet?
I bunden af nyhedsmailen kan du klikke på linket “Frameld nyhedsbrev”.
